Todas tus dudas intentamos contestarlas aquí, si hay algo que no te queda claro puedes escribirnos en nuestra sección contacto o por Whatsapp.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son los tiempos de despacho y envío?

Realizamos envíos a todo Chile. Los tiempos de despacho varían según la región:

  • Región Metropolitana: entre 2 y 4 días hábiles.
  • Otras regiones: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Te enviaremos un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Redcompra).
  • Transferencias bancarias a través de Webpay o Khipu.
  • Otros medios como MercadoPago.

3. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, puedes realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible:

  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
  • Debes presentar la boleta o comprobante de compra.

Para iniciar el proceso, escríbenos a ventas@fliksports.cl o contáctanos a través de nuestro formulario web.

4. ¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía de 6 meses por fallas de fabricación. No cubrimos daños causados por el uso indebido del producto. Si necesitas hacer uso de la garantía, contáctanos con los detalles y fotos del problema.

5. ¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o dañado?

Lamentamos el inconveniente. Por favor, envíanós un correo a correo@fliksports.cl con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto recibido. Te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

6. ¿Dónde puedo ver los productos físicamente? ¿Tienen tienda?

Actualmente operamos 100% online a través de nuestra tienda virtual www.fliksports.cl. Ofrecemos descripciones detalladas y fotos de alta calidad para que puedas elegir con confianza.

7. ¿Tienen descuentos para compras mayoristas o empresas?

Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor o para instituciones deportivas. Escríbenos a ventas@fliksports.cl con los detalles de tu solicitud y te enviaremos una cotización personalizada.

8. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@fliksports.cl
  • WhatsApp: ‪+56 9 9309 9279‬
  • Formulario de contacto en nuestro sitio web.

Respondemos dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

9. Armé mi barra y se mueve un poco, ¿es normal?

Es normal que se mueva un poco, pero no que se balancee. Fíjate que esté bien armada, siguiendo las siguientes recomendaciones: Armado de barra

10. El Airtrack se desinfla después de unos días.

Es normal que el Airtrack pierda algo de aire con los días por el uso. Cada 2-3 días puedes inflarlo un poco. Algunas recomendaciones:

  • No lo infles hasta que esté demasiado duro (máximo de 5 psi).
  • Manténlo a la sombra cuando no esté en uso.
  • Cuando lo guardes, enrróllalo con la menor cantidad de pliegues.

11. Mi Airtrack pierde mucho aire.

Si tu Airtrack se desinfla mucho en pocas horas, no es normal. Comprueba primero que la válvula no se haya soltado. Para eso, busca el kit de reparación incluido en tu Airtrack y con la llave especial, aprieta la válvula para asegurarte de que no esté perdiendo aire por ahí.

Si aún así sigue perdiendo mucho aire, puede que esté pinchado.